Tag Archives: Microsoft

ČESKÝ PROJEKT, KTERÝ PŘEDBĚHL SVOJI DOBU A… ZEMŘEL

20 dub

Provokativní miniseriál o cloudu | díl IV

Inovace, inovace, inovace. Někdy i výborné nápady, když přijdou příliš brzy, nebo nedojde k překonání obtíží, skončí na smetišti dějin. V cloudovském supernadšení budou vznikat i projekty, které svoji dynamiku nikdy nezískají a postupně se vytratí.

Na počátku windowsovských ekonomických programů stál v Česku osamocen systém WinIS jedné malé, takřka neznámé firmy (technologicky představoval revoluci – windows a ještě k tomu SQL databáze). Přišel však příliš brzo a přes svoji pokročilost narazil na celou řadu do té doby neřešených problémů, překonával překážky, krůček po krůčku, odstraňoval z cesty větvičky a kameny, stavěl mosty a byl nemilosrdně kritizován konkurenty (nikdy žádná účetní nebude používat windows a myš :-), natož pomalé SQL jako úložiště). Firma prošlapala cestu, získala pár moderně smýšlejících zákazníků (například Stratosféru pánů Hrbků), nedokázala však získat rychle podíl na trhu a postupně sežrala sama sebe. A tak ten, kdo prošlapal cestu, zůstal zapomenut. (Paradoxem pak byl pozdní nástup Helios IQ – dnes Orange včetně jisté zásadní nemodernosti GUI, který si přes to všechno vzal trh.)

Inovace, inovace, inovace – jenže pokud se začne inovovat příliš rychle, nebo nejsou-li připraveny další podmínky, může být výsledkem krach.

Když jsem sliboval projekt, který předběhl dobu a zemřel, měl jsem na mysli (kluci v Sunnysoftu doufám prominou) mAgent.cz. Před mnoha a mnoha lety jsme v menší skupince vymysleli báječný projekt – aplikační server se vystrčí ven do datacentra, udělá se pěkné webové rozhraní a spoustu potenciálních zákazníků si na webu zakliká registraci, tím dojde k  založení jejich vlastní databáze, stáhnou si aplikaci do PDAčka či komunikátoru s MS operačním systémem a jedou – ihned, bez překážek. Obchodníci v terénu komunikují s datacentrem, lidé ve firmě mají informace prakticky v reálném čase. Fér model navíc zajišťuje 30 denní test zcela zdarma a bez povinnosti přecházet do placeného provozu. Nemusí si kupovat server a i licence Microsoftu jen pronajímají, takže s tím nejsou spojeny žádné investiční náklady. S trochou lítosti říkám, že projekt zemřel. Tím v tomto případě nemyslím úplné ukončení projektu – protože on běží. Jen má nedotažený marketing, na úrovni klienta trochu zaspal dobu a ve srovnání s myšlenkou a potenciálem zůstal nevyužit. Namísto, aby měl dnes desetitisíce uživatelů po celé Evropě a USA, tak má pár desítek zákazníků a víceméně je zřejmě prodáván v sebeobraně, tedy, když není možné uspět s „on-premises“ řešením. Touto optikou tedy uhasl, ačkoliv pár žhavých uhlíků ještě problikává. Paradoxem pak je, že se jedná o myšlenku s nejvyšším potenciálem uvnitř Sunnysoftu (a to ne proto, že jsem byl jedním z těch, co k ní došli :-), ale protože je to objektivní fakt) a buď není vůle (technologický upgrade by musel být nyní velký – server i client), nebo dostatečné zdroje (finanční, vize rozvoje, marketingová strategie&komunikace) na restart ve velkém.

A tak projekt, který byl cloudovským ještě v době, kdy pojem cloud neexistoval, jen tak přežívá s pár stovkami uživatelů, namísto toho, aby pěkně zamotal hlavu americkému SalesForcu.

Tak tu máme pěkně barevný svět, kde je máloco černo-bílé a tvůrci moderních aplikací nemají zdaleka vyhráno ani ve chvíli, kdy přijdou s něčím originálním a skvělým. Kromě myšlenky, byznys modelu je třeba dotahovat věci, dělat výborný marketing a mít jasně dané kanály. Když nemohu náročnou věc profinancovat z provozních peněz – což bývá velmi obtížné – musím najít jiné zdroje, pak naděje na úspěch roste.

A jsme zpátky u financí.

Kolik vlastně stojí cloud Vás zákazníky?

Jak se dnes prodávají korporátní cloudovská řešení? Jak výhodné je pořídit si CRMko, nebo ERPčko v cloudu? A na co se v kalkulacích zapomíná? A je cloud levnější než on-premises provoz aplikací?

Tomu už se bude věnovat závěrečný díl minisérie, po čemž se mnou přestanou mluvit i ti zbývající z naší dobrodružné branže ICT.

Reklamy

Svět ERP a CRM

17 dub

Provokativní miniseriál o cloudu | díl III

V minulém příspěvku jsme se zastavili u některých námitek vůči cloudu.

ERP systémy (Enterprise Resource Planning = podnikových ekonomických systémů) a CRM systémy (Customer Relationship Management = systémy pro řízení vztahů se zákazníky a procesů) jsou k dipozici v podobě:

  • on-premises řešení = instalované uvnitř firmy, obvykle na vlastních serverech,
  • v cloudu (viz předchozí články),
  • hybridním způsobem (dříve se používal pojem nepravý outsourcing).

Nejen v Česku platí, že čím větší společnost, tím menší ochota přecházet zcela do režimu cloudu. Nejčastější nasazování ERP a CRM v cloudu bude v příštích dvou letech v Česku ve znamení menších firem, startupů, nebo časově omezených projektů, kde to dává smysl.

Velkou překážkou jsou analyticky rozsáhlá korporátní řešení, která v sobě zahrnují mnoho integrovaných a komunikujících komponent. To je postrach každého obchodníka, který by rád prodal ten svůj cloud.

Navíc velcí hráči stanovují (zatím), některé podmínky a politiky, které mohou středně velkým a velkým firmám trochu vyrazit dech – například nedostanou možnost odzálohovat si vlastní SQL databázi k sobě, nebo nedostanou možnost umístit do cloudu vedle svého hlavního řešení vlastní menší aplikaci. Tyto překážky budou s časem zřejmě mizet, nicméně dnes reálně existují.

Prst na spoušti do určité míry drží velcí hráči, kteří se zatím nerozhodli uříznout pod sebou větévku „on-premises řešení“ (ani to reálně není možné) a navíc je nutné vzít v potaz rozvětvené (a hladové) partnerské sítě jednotlivých globálních hráčů, jejihž byznys byl postaven na modelu prodeje licence, prodeje drahých služeb a následně ještě rozsáhlé provozní podpoře.

Partnerské sítě (ať už mluvíme o Microsoftu, Oraclu, či dalších) jsou poněkud nervózní, protože si pomalu uvědomují, že nastává změna nejen ve vlastním prodeji licence (a příjemné 30-50% provizi), ale záhy bude následovat tlak na minimalizaci rozsahu počátečních služeb (konkurenceschopnost), tedy ztratí daleko více – příležitost implementovat. A není žádným tajemstvím, že implementační práce představují 80-200% z ceny velkých ERP a CRM řešení. S masovým nástupem cloudovských technologií se změní celý IT průmysl – ale nebude to ani za rok, ani za dva.

Střední a velké firmy pojedou ještě několik let v zaběhnutých kolejích on-premises/hybridních řešení a budou postupně experimentovat s některými částmi systémů, které budou umístěny  v cloudu (reporty, dokumenty v rámci DMS, sdílené informace v rámci sociálních sítí, komunikace). Stále častěji se bude objevovat fenomén hybridního cloudu – totiž poskytnutí softwaru formou služby, nicméně na infrastruktuře zákazníka.

Podobně jako rádio nevytlačilo noviny, televize nevytlačila rozhlas a internet nevytlačil broadcasting, nedojde v příštích 5 letech v podnikové sféře v Česku k vytlačení on-premises řešení, ačkoliv někteří velcí hráči podléhají svým vlastním tiskovým zprávám a svému marketingu.

Ono okřídlené microsoftí „mluvte o cloudu, čím více budete mluvit o cloudu, tím více on-premises řešení prodáte“ je hodně blízko realitě.

České prostředí je ve věcech IT poměrně konzervativní a dobře vybavené, takže předpokládám podobný jev jako při nástupu prvních outsourcovaných řešení = daleko pomalejší nástup, než v USA, či západní Evropě.

Zcela bez ohledu na způsob nasazení ERP a CRM (on-premises/cloud/hybridní způsob) bude trendem odbourávání bariér v přístupu k aplikacím a datům, podpora rozdílných platforem mobilních zařízení a efektivní sdílení informací. Přicházejícím trendem je i hravost aplikací ve firemním prostředí, což se dotkne uživatelského prostředí (GUI). Navíc začíná čas postřižin, takže čím jednodušší a rychlejší, tím lepší.

V příštím dílu se podíváme přímo hrobníkovi pod lopatu. Projekt, který předběhl svoji dobu… a zemřel. A v posledním díle nás čeká trocha kalkulací.

IV. díl:

20.4. ČESKÝ PROJEKT, KTERÝ PŘEDBĚHL SVOJI DOBU A… ZEMŘEL

V. díl:

23.4. CLOUD – JAK JE TO S CENOU?

Autor je mimo jiné marketingovým ředitelem technologické společnosti Digital Resources a.s.. Publikované názory nejsou však oficiálními stanovisky společnosti a nemusí být zcela v souladu s marketingovými strategiemi :-).

Cloud a český byznys

12 dub

cloud Provokativní miniseriál o cloudu | díl I

 Dneškem zahajuji miniseriál, který naštve marketingové a PR oddělení Oraclu, Microsoftu (a Googlu).

 Kdo nemluví o cloudu neexistuje! Kdo nenabízí produkty v cloudu, brzy zkrachuje. Kdo nenakupuje cloudovská řešení není cool a navíc mu ujíždí vlak… A tu o červené Karkulce jste slyšeli?

 Cloud není ve skutečnosti až tak převratný, ani až tak nový.

 Cloud můžeme chápat jako poskytování infrastruktury, platformy, nebo konkrétního produktu (softwarového) formou služby.

V principu tedy nenakupujeme licence ani hardware, hradíme pronájem:

  • za hardware (či jeho část, či jeho výkon),
  • za produkt (software)
  • a (občas se na to v prvotních výpočtech zapomene 😉 za platformu (například Microsoft Server, či Microsoft SQL server…).

Existuje zde samozřejmě obrovský retailový trh – tedy endusers – koncoví uživatelé, kteří využívají masově dostupné webové služby – výborným příkladem jsou GoogleDocs, WordPress.com atp. Ponechme je však stranou a rozhlédněme se po trhu zrakem otrle manažerským.

Do úvah ještě přiřaďme typicky české konzervativní prostředí, které poněkud zkřížilo obchodní plány globálních hráčů již v době nástupu outsourcingu (všechny ty SaaS, PaaS….) a odnesl to nejeden nešťastný obchodník. Ukázalo se tak, že (alespoň hovoříme-li o enterprise a medium business) firmy v Česku preferují vlastní technologie IN-House a na rozdíl od USA, nebo od západní Evropy mají podstatně menší ochotu posouvat svá data mimo své prostředí.

Na co tedy lákají globální hráči nové uživatele?

Shrneme-li to do jedné věty: Zapni a používej. Tedy rychlost – snaha o nulovou implementaci. Rajskou hudbou by mělo být: nemusíš mít vlastní server (servery), nemusíš kupovat licence a zdlouhavě instalovat a (světe div se) nemusíš ani implementovat.

A co je pro jedny rajskou hudbou – a tady si dovolím drzé tvrzení: jedny = ty malé, začínající, bez specifických nároků, ty kteří jsou schopni a ochotni akceptovat standard a nasadit si železnou košili – může být samozřejmě pro druhé pořádně hořkou pilulkou: druhé = středně velké a velké firmy s vybudovanou strukturou, definovanými procesy, celou řadou dalších aplikací, které jsou integrovány do jednotného ITS prostředí.

Když to ještě doprovodíme pár kuriozitkami – například Microsoft neumožňuje odzálohovat SQL databázi při využívání cloudovskému Microsoft Dynamics CRM a navíc neumožní do cloudu umístit vlastní aplikaci, máme z toho obrázek, který přestává vypadat nablýskaně a krásně a na místo jednoho malého pěkného obláčku na azurové obloze jsme tváří tvář potemnělému nebi plného temných mraků. Samozřejmě se politiky poskytovatelů mohou v čase měnit, nicméně jistá omezení zde budou.

Bude se situace s outsourcingem opakovat? Bude rozjezd cloudovských řešení pro podniky skřípat podobně jako předchozí pokusy převést firmy do odběru outsourcovaných služeb?

Miniseriál bude pokračovat články:

16.4. VÝHRADY KE CLOUDU – NÁMITKY? Chcete-li cokoliv prodat, musíte vytáhnout nejvážnější námitky a rozcupovat je na kusy… povedlo se to skutečně?

18.4. SVĚT ERP A CRM

20.4. ČESKÝ PROJEKT, KTERÝ PŘEDBĚHL SVOJI DOBU A… ZEMŘEL

23.4. CLOUD – JAK JE TO S CENOU?

Autor je mimo jiné marketingovým ředitelem technologické společnosti Digital Resources a.s.. Publikované názory nejsou však oficiálními stanovisky společnosti a nemusí být zcela v souladu s marketingovými strategiemi :-).